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10 cosas que las aerolíneas no quieren que sepas… y son tu derecho!

Seguramente te has preguntado si hay cosas que las aerolineas te ocultan, sobre todo despues de un considerable retraso en tu vuelo o pagar numerosos cargos extra. Aqui, 10 secretos que las aerolineas no quieren que sepas, de acuerdo con el diario The Huffington Post. (Estos derechos aplican a nivel internacional, ya que todas las aerolineas del mundo son obligadas a homologar sus derechos para que todos los usuarios reciban el mismo trato sin importan su lugar de aterrizaje)

l.Di no a los vales
No aceptes los vales por viajes que te ofrezcan si tu vuelo se encuentra sobrevendido. Si no puedes abordar tu vuelo, la aerolinea esta obligada a compensarte en efectivo si no hay otro disponible despues de dos horas. Si recibes vales, esos vales solo serviran para ser usados unicamente en la aerolinea que ya te quedo mal, y si encuentras otro vuelo en otra aerolinea no podras usar esos vales.

2.Deben compensarte por retrasos

Si tu aerolinea te lleva a tu destino entre una y dos horas despues del horario establecido para un vuelo, o entre una y cuatro horas en un vuelo international, te debe una compensacion sobre el boleto de ida. La compensacion es sobre el 100% del boleto de ida, y podra ser en efectivo o vale, nuevamente puedes pedir efectivo en este punto.

3.Martes, miercoles y sabado no necesariamente es mas barato comprar
Las aerolineas llevan menos pasajeros de negocios en esos dias de la semana y de esa forma hay un excedente de lugares. Pero no confundas ese hecho con la idea de que comprar un boleto sea mas barato en esos dias. La mayoria de usuarios piensa que es mejor viajar estos dias, y omite revisar los vuelos de fin de semana. Checa los vuelos de todos los dias, en ocasiones podras encontrar vuelos muy economicos en fines de semana. Lo que si baja el precio del boleto es viajar de noche o de madrugada, o buscar un vuelo con 1 o mas escalas, esto podria bajar el precio hasta en un 25%.

4. Puedes cancelar sin cargo
Aunque hay condiciones, en la mayoria de las aerolineas puedes cambiar o cancelar tu vuelo hasta siete dias antes de la fecha. American Airlines es una exception, pues te permite cancelar sin cargo hasta 24 horas antes, siempre y cuando la compra sea directamente con la aerolinea y no a traves de intermediaries. La mayoria de nosotros compra los boletos de avion a traves de agencias de viajes, y si hacemos esto perdemos muchos derechos que las aerolineas nos ofrecen. Asi que para poder disfrutar aun de mas derechos, compra los boletos directamente de la aerolinea o en su pagina Web. No solo tendras mas derechos sino que incluso te ahorraras la comision de la agencia.

5.Deben pagarte mas por el equipaje retrasado
Aunque las aerolineas te compensan por el tiempo que se retrasa tu equipaje, la cantidad aumenta cuando puedes comprobar que tu equipaje era indispensable para cumplir con el motivo de tu viaje. Menos del 10% reclama este derecho. Si tu vuelo fue por placer o vacaciones, calificas por un reembolso de hasta el 100% del valor de tu boleto si la aerolinea demora mas de 24 horas en hacerte llegar tu equipaje. Solo aplica para el vuelo de ida, en el vuelo de regreso es muy complicado probar que tu equipaje es fundamental para tu viaje, ya que se supone que estas de regreso y tu viaje termino.

  6.Si el retraso es por mas de tres horas, puedes bajar del avion 
Si un vuelo se retrasa con los pasajeros a bordo durante mas de tres horas, tienes derecho a bajar del avion si lo deseas. Se han reportado casos en donde los pilotos mantienen a la gente hasta por 6 horas dentro del avion, mientras esperan la autorizacion del despegue. Este escenario es muy comun en dias con mal clima.

7.Si cambias de aerolinea deben pagar tus gastos
Digamos que tu vuelo se retrasa y terminas viajando con otra aerolinea. Si la aerolinea original consigue transportacion alterna, debe cubrir todos los gastos y cargos extra que la nueva empresa requiera. Si tuvieras que cambiarte y solo hubiera disponible un asiento en primera clase, seria tuyo sin ninguna clase de cargo extra.




8.Y si es ese el caso, debes conservar tu ticket
Una vez que la transportacion alterna este arreglada, debes conservar tu ticket original para que la aerolinea se haga responsable de tus gastos como recompensa por el cambio de planes. Este punto tiene mucho que ver con el punto numero 1. Donde pides que te reembolsen el costo de tu boleto en efectivo, no en vales. En caso de que encuentres un vuelo alterno y sea mas caro que el boleto original que habias comprado con la otra aerolinea, no te preocupes, solo conserva ambos comprobantes y despues del viaje tramita un reembolso adicional por el costo adicional del segundo boleto.

9.0bten tu compensacion, aun cuando se trate de vales
Permanece dispuesto a aceptar vales para futuros viajes o beneficios en los programas de viajero frecuente, en caso de que haya dificultades para tus reembolsos. Este punto es recomendado a personas que tienen mucha prisa, ya que el reembolso en vales es inmediato y en efectivo podria tardar hasta 24 horas. Ademas, si eres usuario frecuente, posiblemente te sirvan mas los vales. Recuerda que los vales tienen fecha de caducidad, asi que si no piensas volar nuevamente en proximas fechas. NO ACEPTES VALES.

10. Los boletos no reembolsables pueden volverse reembolsables.
Esto, si la aerolinea tiene la culpa, como en retrasos considerables, cancelaciones o si hay cambio de itinerario o de ruta a ultima hora. Por cuestiones meteorologicas, las empresas no se hacen responsables de gastos extra. Este punto es para personas que por razones del clima perdieron su vuelo de escala. Es decir si viajas de Ponce a la ciudad de Orlando, y de la ciudad de Orlando a Nueva York, y perdiste el vuelo en la ciudad de Orlando porque tu vuelo en San Juan se retraso, la aerolinea no esta obligada a pagar tu viaje a Nueva York, ya que no fue culpa de ellos que perdieras tu viaje. Pero si lo pides de una manera amable, los supervisores si pueden ponerte en el siguiente vuelo, sin costo alguno. Ellos tienen la facultad de usar cupones de RETENCION DE USUARIOS. Es decir, que para que el usuario no se lleve una mala impresion de la aerolinea, los supervisores tienen la facultad de darte cosas que no estan obligados, solo recuerda que en el pedir esta el dar. Si eres amable con el supervisor (a), muy posiblemente consigas mas beneficios que no estan obligados a darte por ley.

Esta information podria ahorrarte miles de  dolares. Compartela en tu muro, y pasala a tus familiares y amigos. Recuerda que el conocimiento es poder. Con mas conocimiento de tus derechos podras estar mas preparado para una justa negociatcon con empleados de las aerolineas.

Los empleados estan ahi para proteger los intereses de su empresa, nosotros para proteger los derechos de los usuarios, TUS DERECHOS.