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NEGOCIOS: ¿QUIEN NO PUEDE VIVIR SIN TI?

Todos tenemos productos favoritos. Dudo seriamente si pudiera vivir sin mi Amazon, mi Netflix ni cualquiera de mis productos Apple. Y estaría perdido sin José mi mecánico automotriz y Linnette que me corta el pelo, aunque sea una vez al año.

La pregunta es, ¿quién no puede vivir sin ti?

No estoy siendo gracioso aquí; es una pregunta seria. Dicho de otra manera, ¿es usted y lo que hace para ganarse la vida lo que necesita, o pudiera su jefe o cliente simplemente reemplazarlo sin sufrir más que un pequeño inconveniente?

Menciono esto porque creo que muchos estamos confundidos acerca de conceptos importantes como la diferenciación, el espíritu empresarial y la competencia. Esos conceptos importan. Importan mucho. Y nunca lograrás ningún tipo de éxito en tu carrera a menos que entiendas cómo funcionan. Trataré de explicarte.

Todo el mundo comienza más o menos como un pieza en la gran rueda de trabajo. Algunos son más inteligentes y más dotados que otros, pero al principio, todos hacemos nuestro trabajo de la misma manera. Entonces algo sucede. Algunos sobresalen o superan al resto del grupo y se vuelven indispensables. Esas son las personas que finalmente ganan mucho dinero.

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El caso es que eso no sucede solo. Nadie te va a dar montones de dinero hasta que descubra cuan bueno eres en algo que realmente les importa. Después de todo, ¿por qué lo harían? ¿Le pagarías a un contratista o consultor mucho dinero a menos que sea mejor que la competencia en lo que realmente te importa? Por supuesto no.

No puedes exigir un pago alto o con prima a menos que tengas una marca “premium”, y no puedes tener una marca “premium” a menos que tu producto sea mejor que el de la competencia: un mejor producto y servicio que la competencia de manera que le importe a quien te contrata. Es así.

Puedes comprar en cualquier lugar en internet lo que quieras, pero solo Amazon nos ha dejado saber que podemos confiar ciegamente. Puedes bajar peliculas gratis y verlas en tu computador o tableta, pero Netflix te garantiza calidad, seguridad y una buena selección, sobre todo fácil de utilizar. Y pudieras obtener todo tipo de teléfonos inteligentes por una fracción de lo que Apple cobra.

Amazon, Netflix y Apple son todas marcas premium que pueden cobrar un buen precio porque sus productos son los mejores en formas que realmente importan a los clientes. Eso se llama poder de fijación de precios. Eso es super importante.

Lo mismo ocurre con los servicios. Google no siempre fue el mejor motor de búsqueda. De hecho, ni siquiera estaba entre los cinco primeros en el mercado para el cambio de milenio. Pero fue el primero y el único en ofrecer un servicio de publicidad dirigida flexible, AdWords. Esa era una propuesta de valor diferenciada que los clientes realmente querían. Y el resto, como dicen, es historia.

En Puerto Rico las marcas que mejor cotizan por su calidad, valor y servicio son; Goya, Medalla, Café Yaucono, Arroz Rico, Ace, Econo y Coca-Cola. Todos los productos y servicios de estas compañías se volvieron indispensables porque eran mejores que la competencia. Sus fundadores se hicieron ricos porque resolvieron un problema importante para los clientes. Y si alguna vez dejan de innovar, les garantizo que, tarde o temprano, la competencia los superará, y ese será el final de sus grandes márgenes de ganancia.

No importa si trabajas para otra persona o vas por la ruta empresarial las leyes de la oferta y la demanda se siguen aplicando hoy como se hacía antes del Internet, y se aplican tanto a su carrera profesional como a los productos y servicios de una empresa.

Hasta que te vuelvas indispensable o lo mas cercano posible a serlo, puedes olvidarte de hacer algo grande en este mundo de negocios.

Eggie Marrero es socio fundador de Business Process Outsourcing Corp (BPO) , empresa dedicada al mercadeo en multiples plataformas. Autodenominado “Brand Ambassador” y “Social Media Wizard”. Quiere hacer muchas cosas pero nunca tiene tiempo. Puedes comunicarte escribiendo a edgar@bpopr.com

 

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